Adatvédelem

1. Az adatkezelő

A bestlock.hu weboldal üzemeltetője és az adatkezelő:

Adatkezelő neve

FlyR Reklámműhely Kft.

Márkanév

BestLock

Székhely

3534 Miskolc, Szarkahegy utca 26.

Levelezési cím

3532 Miskolc, Győri kapu 147.

E-mail

okoszar@gmail.com

Telefon

+36 20 347 9629

Adószám

24971939-2-05

Adatvédelmi tisztviselőt nem kell kineveznünk, és nem is neveztünk ki. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen válaszolunk.

2. Milyen adatokat kezelünk

Csak azt kérjük, ami az árajánlathoz és a szereléshez kell. Regisztráció nincs, felhasználói fiókot nem hozunk létre.

Ajánlatkérés (weboldal, e-mail, telefon)

Név, e-mail cím, telefonszám, a szerelés címe vagy irányítószáma, az ajtóról készült fotók, a megadott műszaki adatok (ajtótípus, meglévő zár, nyitásirány) és az üzenet szövege.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Név, e-mail cím, telefonszám (nem kötelező) és az üzenet szövege. Az űrlap a saját levelezőprogramodat nyitja meg – a weboldal nem tárol és nem továbbít adatot.

Megrendelés és szerelés

A fentieken túl a szerelés időpontja, a beszerelt eszközök adatai és a garanciához szükséges információk.

Számlázás

Név vagy cégnév, számlázási cím, adószám (cég esetén), a teljesítés adatai.

A TTLock alkalmazásban létrehozott zárhoz tartozó fiókod, a kódjaid, ujjlenyomataid és a belépésnaplód a te eszközödön és a TTLock rendszerében vannak – ezekhez a szerelés befejezése után nem férünk hozzá, és nem is kezeljük őket.

4. Meddig őrizzük meg

A kiküldött ajánlat (név, elérhetőség, a szerelés helye, a megadott műszaki adatok és az üzeneted)

2 évig – hogy egy későbbi megkereséskor vissza tudjuk keresni, mit ajánlottunk és milyen áron. A határidő letelte után a rendszer automatikusan törli.

Ajtófotók

Csak az ajánlatkéréshez tartozó levelezésünkben maradnak meg, legfeljebb 12 hónapig. Amíg a nekünk szóló értesítő levél el nem megy, a Cloudflare tárhelyén várnak – legfeljebb 24 óráig –, utána onnan törlődnek.

Szerelési és garanciaadatok

A garancia lejártáig, azaz a szereléstől számított 2 évig, plusz az esetleges igényérvényesítés ideje.

Számlák és számviteli bizonylatok

8 év – ezt a számviteli törvény írja elő, ettől hozzájárulás visszavonásával sem tudunk eltérni.

Ha a cél megvalósult és nincs jogszabályi akadálya, az adatokat haladéktalanul töröljük. A hozzájárulás visszavonásakor a fenti határidők lejárta előtt is törlünk – elég egy e-mail.

5. Ki fér hozzá az adatokhoz

Az adatokat az adatkezelő és a szerelést végző munkatársai ismerhetik meg, kizárólag a munkájukhoz szükséges mértékben. Az adatokat nem adjuk el, és marketingcélra nem adjuk tovább.

Adatfeldolgozóink: a tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató (Cloudflare, Inc., USA – a weboldal kiszolgálása, az ajánlatkérő űrlap feldolgozása és a kiküldött ajánlatok tárolása), a könyvelést végző vállalkozás ([kitöltendő]), az e-mail-küldő szolgáltató (Resend, Inc., USA – az árajánlatok és az értesítők kiküldése), Zárbarát, az MI-csevegő szolgáltatója (OpenRouter, Inc., USA – lásd a 7. pontot) és az e-mail szolgáltató (Google LLC – a kapcsolattartó e-mail fiók szolgáltatója). Hatósági megkeresés esetén a jogszabály által előírt adatokat átadjuk.

Az ajánlatkéréskor megadott adatokat a Cloudflare hálózatán tároljuk, ami az EU-n kívüli továbbítással is járhat. A Cloudflare ezt az EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) szerinti tanúsítására és az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételekre (SCC) alapozza. Az e-mail szolgáltató által végzett esetleges továbbítás ugyanezen az alapon történik. Ezen túl – a csevegőt kivéve, lásd a 7. pontot – önállóan nem továbbítunk adatot az EU-n kívülre.

6. Sütik és látogatottságmérés

Jelenleg nem használunk követő sütiket, és nem használunk analitikai szolgáltatást (például Google Analytics-et) sem.

A weboldal három dolgot tárol a böngésződben, mindegyiket kizárólag a saját eszközödön. Egy: a sötét/világos téma választásodat (localStorage, „theme” kulcs). Kettő: az ajánlatkérőben félbehagyott beállításaidat (localStorage, „bl-quote-draft” kulcs) – az ajtó típusa, a választott zár, a darabszámok, a kiegészítők, valamint az irányítószám és a település; nevet, e-mail-címet, telefonszámot, megjegyzést és fényképet soha nem tárolunk így. Ez a mentés hét nap után, illetve az ajánlat elküldésekor magától törlődik. Három: ha Zárbaráttal csevegsz, a beszélgetés azonosítóját és a lapon látható üzeneteket (sessionStorage, „bl-chat” kulcs), hogy egy újratöltés után is megmaradjanak – ez a böngészőlap bezárásakor magától törlődik. A tárolt adatok nem kerülnek el az eszközödről, és a böngésző adatainak törlésével bármikor eltávolíthatók.

A betűtípusokat a saját kiszolgálónkról töltjük be, így ezekhez a böngésződ nem küld kérést harmadik félnek. Beágyazott térképet nem használunk. A szerelési videó oldalán a Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) beágyazott lejátszója töltődik be, így az oldal megnyitásakor a böngésződ kérést küld a Facebook felé (IP-cím, böngészőadatok, esetleges Facebook-sütik). A többi oldalunk nem tölt be Facebook-tartalmat.

7. Zárbarát, az MI-csevegő

A weboldal jobb alsó sarkában Zárbarát, a BestLock mesterséges intelligenciával működő asszisztense válaszol az okos-zárakról és a szerelésről szóló kérdésekre. Nem élő ember: a válaszait egy nyelvi modell írja, ezért tévedhet. A csevegéshez nem kell regisztrálni, felhasználói fiókot nem hozunk létre, és Zárbarát nem küld el helyetted ajánlatkérést – legfeljebb az előre kitöltött ajánlatkérőbe visz.

Kezelt adatok

Az üzeneteid és Zárbarát válaszai, annak az oldalnak az útvonala, ahonnan írtál (például /zarak/), és az üzenetek időpontja. Kérjük, ne írj a csevegőbe személyes adatot (nevet, telefonszámot, címet) – a tényleges ajánlatkéréshez használd az ajánlatkérőt, vagy hívj minket.

Cél

A kérdéseid megválaszolása, és a szolgáltatás javítása: a beszélgetéseket átnézzük, hogy lássuk, hol téved vagy mit nem tud még Zárbarát.

Jogalap

[kitöltendő – például jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) f)]

Adatfeldolgozó

OpenRouter, Inc. (USA): továbbítja az üzeneteket a választ megíró nyelvi modell szolgáltatójához. Úgy állítottuk be, hogy csak olyan modellszolgáltatóhoz irányítson, amely a beküldött adatokon nem tanítja a modelljeit. [Az EU-n kívüli továbbítás garanciája: kitöltendő.]

Megőrzés

90 nap – utána a rendszer automatikusan törli a beszélgetést. A napi üzenetkeret számolásához az IP-címedből képzett sózott hash-t (nem magát a címet) 7 napig tároljuk, utána automatikusan törlődik.

Törlés kérésre

Ha korábban szeretnéd töröltetni, írj az okoszar@gmail.com címre, és add meg, nagyjából mikor és miről beszélgettél – fiók híján így találjuk meg.

8. A te jogaid

Hozzáférés

Kérheted, hogy tájékoztassunk arról, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kapj róluk.

Helyesbítés

Kérheted a pontatlan adat javítását vagy a hiányos adat kiegészítését.

Törlés

Kérheted az adataid törlését, ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja (a számlaadatokat a törvény miatt meg kell őriznünk).

Korlátozás

Kérheted az adatkezelés korlátozását, például amíg a pontosságot ellenőrizzük.

Tiltakozás

Tiltakozhatsz az adataid kezelése ellen.

Adathordozhatóság

Kérheted az általad megadott adatok géppel olvasható formában való kiadását.

Hozzájárulás visszavonása

A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A kérelmeket az okoszar@gmail.com címre, a +36 20 347 9629 számon vagy a 3532 Miskolc, Győri kapu 147. címre küldheted. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

9. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzed, jogsértően kezeljük az adataidat, először írj nekünk – a legtöbb kérdés így rendeződik a leggyorsabban. Panaszt a felügyeleti hatóságnál is tehetsz:

Hatóság

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím

1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon

+36 1 391 1400

E-mail

ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal

naih.hu

Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz. A per a lakóhelyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

10. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót szükség esetén módosítjuk – például ha új szolgáltatást vezetünk be. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a frissítés dátumával együtt.